在每年高考志愿填报期间，忘记个人登录密码、打不开微信动态密码等情况时有发生，此时考生可登录高考志愿填报平台（河南省普通高校招生考生服务平台），在《网上志愿填报操作手册》中寻找解决办法。
1.忘记个人登录密码
考生若忘记密码无法登录，可通过菜单栏的“忘记密码”功能进行登录密码重置。注意，重置密码时需要用到“密码验证信息”，这是考生在高考报名时自行填写的一段话，只有准确输入相应的内容才能正常重置密码。
出现无法重置密码的情况，考生可持本人准考证原件和身份证原件到报名所在地市（县）招生考试机构服务大厅重置。
2.微信动态密码不通过、不显示
考生关注“河南省教育考试院”微信公众号，绑定考生号可以提升账号安全性，建议有条件的考生进行绑定,绑定考生信息后微信界面会自动显示动态密码。如考生多次验证不通过或动态密码不显示，可点击小程序内右下角刷新按钮，重新刷新加载当前页面进行尝试。
需要提醒考生注意的是，在高考志愿填报期间，要注意保护个人信息，手机不要随意交给他人使用。动态密码每隔30秒自动更新，只有手机在本人手里，信息安全才能得到保证。
若问题仍未能解决，考生也可联系报名所在县（市、区）招生考试机构进行咨询，具体联系方式查询如下：
河南省教育考试院官网（www.haeea.cn）首页—结构介绍—河南省招生考试综合服务大厅联系方式
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