胡建波：学生诉求与学校战略 http://www.huaue.com　 2024年8月31日　 来源：华禹教育网 　　历时一年时间，在加州大学院校研究中心主任、我校特聘教授常桐善博士的主持和指导下，欧亚教育创新研究院在西安欧亚学院开展了全校范围的学生就读经历调查，其宗旨是“倾听学生声音，丰富就读经历，拓展学习成果”。 　　 　　常教授主持的这次就读经历调查项目属于为欧亚“量身定制”。他带领项目组成员前后一共花了8个月时间来设计问卷，调查的理论框架和技术经验主要借鉴于美国加州大学，但常教授做了很好的适应性改造，密切针对欧亚学院的实际情况。欧亚的环境育人、课程重构、社区制、在地国际化、通识教育等做法都包含在内。调查问卷采取模块式设计，划分为“核心模块”、“专项教育和服务模块”以及“特色教育模块”，共包括400多个问题。 　　 　　项目组成员访谈了几乎每一个二级学院和职能部门，以全面收集访谈对象所认为的学校以及所在部门开展的最有利于丰富学生就读经历和提升学生学习成果的代表性活动，这些活动信息成为调查问卷开发设计的基本依据。而过去进行的问卷调查，其中的问题设计或者根据上级的要求，或者凭借校领导和职能部门的经验与偏好，当然也有部分来自战略规划中目标任务所要求的数据采集。感觉我们的各项教育教学活动会对学生学习发展有帮助，但一直缺乏学生视角的证据，现在有了就读经历调查，就能具体了解每个学生的学习成长情况，以此进行实实在在的改进。 　　 　　这是一项覆盖全校学生的调查，有效问卷回收率就成了第二个难题。常教授从一开始就主张不能强制学生填写问卷，所以项目组花费了很大的心思动员与激励同学们参与这个调查。但是两个月过去，主动在网上填写调查问卷的人数也就是6000人左右，后来让二级学院老师参与动员以后，才达到了11000多人。常教授在过程中也表达了自己的失望，他说：“如果我们的学生对25分钟的问卷填写都没有耐心，都不愿意为自己的学习表达心声，都不愿意承担学习的责任，我们何谈欧亚的教育质量是‘以学生为中心’”。我给常教授的解释是，以前各部门各学院有大大小小很多类似的问卷调查，布置问卷调查的人将结果用于对上的汇报材料，或者撰写论文，问卷填完以后就没有下文了。所以我建议下一步，应该由教育创新研究院将全校各种调查问卷统一规划、设计、管理、实施，以减轻各方负担。同时，尽可能将调查结果反馈给问卷回复者，最好制作一个回复者自己填写内容与调查报告之间的差异清单，这会有利于提高学生填写问卷调查的积极性。 　　 　　如何分析问卷调查的结果，如何向相关人员通报以及研讨问卷报告的结论，如何最终撰写并向全社会发布调查报告，校方以及各相关单位如何依据调查报告的结论改进自己的观念以及未来各项规划，这是本次调查另外的难题，既要靠常教授手把手地给予指导和示范，也需要学校领导者直面和改进问题的态度与决心。 　　 　　我参加了常教授主持的项目报告解读与研讨会后，第一时间就召开学校财经委员会专项会议，针对报告中学生满意度最低的两项内容——公寓条件差以及就餐空间不足进行研讨，做出改进和调整。随着新公寓年底正式落成，公寓条件会有重大改善，此外，我们提出“十五五”期间继续投资3亿元用于20栋旧公寓升级更新改造，同时启动西北区学生餐厅的设计与建设。其它问题，学校各委员会都会召开专门会议给予回复和落实。未来，我们将把年度问卷调查的内容与结论设定为学校规划与制度改革的必备前置程序。 　　 　　加州大学开展的类似调查已经整整20年了，常教授是这个调查项目的亲历者与领导者，深知这项调查工作对大学开展“以学生为中心”工作的价值与意义，也充分了解过程中的艰辛与困难。比如，面向社会公开的报告中非常清晰暴露出学生反映的问题，会不会对学校带来负面的舆论与压力。这份报告包含8个主题，前天，报告第一部分内容已经在“欧亚教育研究”公众号上正式公布，教育界的几位同仁给我发信息说，看到了这个报告，没想到欧亚会如此坦诚披露自己的各项问题，很感动，也相信这个报告的科学性与真实性。我告诉他们，如果这个报告都是溢美之词，常教授是断然不会同意发布这个报告的。 　　 　　自2006年以来，在赵炬明教授、博隆教授等许多专家的指导下，我们围绕“以学生为中心”开展了很多工作，比如改善教学环境、引入学习系统、成立教师发展中心和学生学习支持中心、进行SC教师培训和认证、构建标准化课程大纲、改革通识教育课程、修订人才培养方案、加强实践教学和实习空间建设、与雇主企业建立产学合作关系、学生社区化改革、三通道育人等等。但后面紧跟的问题是，我们是否有效实现了这些目标。说实话，我们尚未找到全面真实有效的证据，无论是来自学生还是教师。我们接受的各类评估，也没能很好地研究和回应这些问题，也就是说，评估的适应性和专业性还是不足的。 　　 　　德鲁克说，由上而下的反馈几乎是无效的，“有效沟通”不是从管理层想要“传达”的事情开始，而应从下级人员想知道的事情出发。这项调查的设计与实施，就是从师生和校友想要知道的事情出发的。 　　 　　近期我受多所民办高校邀请，参观校园、交流质量举措、研讨战略规划等，发现多数学校的董事会主要是从合规办学、资源获取、竞争升格等维度进行决策，缺乏学生视角需求满足和质量改进的意见和信息反馈。 　　 　　常教授还强调，学生就读经历调查仅仅是“倾听学生声音”整体项目的一部分，后续还要开发校友经历、教师教学经历等领域的调查问卷，最终将调查数据与学校各部门的管理数据整合，打破“数据孤岛”的边界，形成欧亚学院的院校研究大数据系统，为学校战略规划、循证决策提供更加有效的服务。 　　 　　最后，做一个小广告，有意开展“学生就读经历调查”工作的各类院校可以与欧亚教育创新研究院联系。这个团队在常桐善教授全程指导下，以本科教育的“输入—环境—成果”理论为依据，借鉴美国加州大学同类研究项目的实施经验和模式，完成了适应高校教育教学特点和办学特色的“学生就读经历调查”项目的全流程开发与设计，能够深入调查研究学生的就读经历、教育成果增值以及影响因素，从而为高校的质量提升和工作改进提供科学依据。 　关于西安欧亚学院更多的相关文章请点击查看　 特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，华禹教育网（Www.Huaue.Com）所提供的信息为非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，仅供参考，相关信息敬请以权威部门公布的正式信息为准。